Verzendinformatie
We pakken bestellingen in op werkdagen en proberen ze dezelfde dag nog aan de verzender te geven. Je ontvangt een track&trace e-mail, de DHL en PostNL app werken het beste om je pakket te volgen.
Als je pakket niet afgeleverd kan worden, wordt het misschien naar een servicepunt in de buurt gestuurd of bij de buren afgeleverd. Het is jouw verantwoordelijkheid om het binnen een week op te halen. Verzendkosten worden niet vergoed en als je pakket wordt teruggestuurd, moeten we verzendkosten in rekening brengen om het opnieuw te versturen.
Kies een afhaalpunt in NL of BE
Als je binnen Nederland of België bestelt, kun je ervoor kiezen om je cacaopakket af te leveren bij een afhaalpunt in de buurt. De verschillende bezorgopties worden weergegeven wanneer je je adres invult bij het afrekenen. Als er in jouw regio geen afhaalpunt beschikbaar is, kun je nog steeds kiezen voor de standaard verzendopties naar huis.
⬖ Haal je cacaopakket op wanneer je tijd hebt.
Milieuvriendelijker, spaart de laatste kilometers uit.
⬖ Ontvang korting op je verzendkosten.
Verzendkosten & gratis verzending
⬖ Nederland €4,10~5,10 >> gratis vanaf €60 bestellingen.
⬖ België & Duitsland €4,25~6,75 >> gratis bij bestellingen van €85.
⬖ Internationale verzendkosten zijn afhankelijk per land en worden getoond bij het invullen van uw adres tijdens het afrekenen >> gratis vanaf €150 bestellingen binnen Europa.
⬖ VS & Canada €26,-
Waarom geen gratis verzending voor alle bestellingen?
Verzenden is eigenlijk nooit 'gratis', we hebben wel een goed tarief met betrouwbare track & trace. Bij 'gratis verzending', betalen wij eigenlijk de verzendkosten, dat doen we graag als dank voor een grotere bestelling. Daarom kunnen we dit niet standaard doen omdat we de verzendkostenkosten dan in onze productprijzen moeten verwerken en dat vinden we niet eerlijk. Op deze manier houden we het graag transparant.
Indicatie levertijd
Nederland en België: 1-2 dagen.
Duitsland en Frankrijk: 2-3 dagen.
Internationaal: 2-7+ dagen, afhankelijk van waar je bent.
We bereiden bestellingen voor op weekdagen en verzenden ze dezelfde dag tot ongeveer 17 uur. Houd de track & trace link in de gaten!
Deze indicaties zijn niet gegarandeerd. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor vertragingen en hopen dat u begrijpt dat wij afhankelijk zijn van de postdienst. Vertragingen zijn bijvoorbeeld gebruikelijk in december voor alle verzendbedrijven. Wij verzenden niet tijdens feestdagen, dus houd hier rekening mee met bestellen.
Track & trace
Wanneer wij uw pakket overhandigen aan het verzendbedrijf ontvangt u een track & trace melding. Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op met de bestelinformatie. Reageer bijvoorbeeld op de e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Voor de levering zijn wij afhankelijk van de postdiensten en wij hopen dat u begrijpt dat wij niet verantwoordelijk kunnen zijn voor eventuele vertragingen. Wij zullen uiteraard alles in het werk stellen om u te helpen.
Verzending buiten de EU
Binnen de EU is er een open handelsovereenkomst. Buiten de EU moet uw pakket mogelijk langs de douane om het land binnen te komen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele kosten of vertragingen. Voor de zekerheid kunt u zich altijd bij ons melden en proberen we te helpen waar we kunnen. Als uw land niet geselecteerd kan worden kunt u contact met ons opnemen zodat we het naar u kunnen verzenden.
♡